| Beschikbaarheid | 24 uur per dag 7 dagen in de week |
| |
| Pechhulp in binnen- en buitenland | Ja (ook in eigen woonplaats, incl. lege accu) |
| |
| Sleutel service (in auto, portieren op slot) | Ja |
| |
| Verkeerde/geen brandstof | Ja (ook bij lege tank) |
| |
| Afslepen gekoppelde caravan/aanhanger | Ja, naar punt waar het trekkende voertuig naar toe wordt gebracht. Is alleen van toepassing bij pech met trekkend voertuig, niet bij pech met de caravan/aanhanger |
| |
| Afslepen naar AutoFirst | Ja, in NL naar eigen AutoFirst vestiging, indien het voertuig niet binnen 1 dag gerepareerd kan worden |
| |
| Bij schade (additionele service) | Afslepen voertuig naar dichtstbijzijnde AutoFirst vestiging, na controle of de betreffende verzekeraar zaken doet met AutoFirst. Indien er geen herstelmogelijkheden zijn voor AutoFirst afslepen naar dichtstbijzijnde schadebedrijf dat door verzekeraar wordt opgegeven |
| |
| Pech binnenland: Niet binnen 2 uur te repareren, recht op vervangend vervoer | Max. klasse C, max. 3 dagen, 100 km vrij per dag (eventueel taxi om auto op te halen, max. € 50,-) |
| |
| Pech buitenland: Niet binnen 2 werkdagen te repareren, recht op overnachting (geldt niet indien er reeds vervangend vervoer is ingezet) | Hotelovernachtingen, max 4 nachten, max € 70,- p.p.p.n. voor alle personen (taxi naar hotel wordt vergoed, max. € 50,-) |
| |
| Ophalen voertuig na reparatie (alleen in het buitenland) | 2e klas openbaar vervoer indien voertuig binnen reisduur is gerepareerd |
| |
| Repatriëring van niet te repareren voertuig (alleen vanuit buitenland) | Indien de reparatie niet binnen oorspronkelijke reisduur mogelijk is en minimaal 2 werkdagen |
| |
| Opsturen van onderdelen naar buitenland | Alleen kosten toezending, onderdelen voor de klant |
